Preguntas Frecuentes

Encontrá las respuestas a las consultas más frecuentes sobre compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones.

¿Cuáles son las formas de pago? 

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula según los productos seleccionados y la ubicación de entrega. Podrás conocer el importe exacto en el checkout antes de finalizar la compra. Algunos productos cuentan con envío gratis.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Los pedidos se preparan para su despacho dentro de 1 a 3 días hábiles. Una vez despachados, el transporte puede demorar aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles, según la ubicación y la modalidad de entrega seleccionada.

El tiempo total estimado es de 4 a 10 días hábiles.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción. Si el cambio es por elección personal, por ejemplo por otro color, modelo, tamaño o preferencia, el costo de enviar el producto a Essenza Life y el envío del nuevo producto quedan a cargo del cliente.

¿Qué hago si mi producto llega dañado o recibo un artículo incorrecto?

Si el producto llega dañado, presenta una falla o recibiste un artículo diferente al comprado, escribinos a [email protected] indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Una vez verificado el inconveniente, Essenza Life asumirá los costos correspondientes y te informará los pasos a seguir.

¿Cómo funciona el derecho de arrepentimiento?

En las compras realizadas por internet podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. En ese caso, los gastos de devolución quedan a cargo de Essenza Life, de acuerdo con la normativa vigente.