Cambios y Devoluciones

En Essenza Life queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:

📅 Plazo para solicitarlo

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

El derecho de arrepentimiento correspondiente a compras realizadas por internet puede ejercerse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escribinos por mail a [email protected] indicando el número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud.

Te responderemos a la brevedad para informarte los pasos a seguir.

📦 Condiciones del producto

Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse sin uso, sin marcas, daños, manchas ni olores, conservar su empaque original en buen estado e incluir todos sus accesorios, cuando corresponda.

Esta condición no limita los derechos del cliente cuando el producto presenta una falla, llega dañado o se recibe un artículo diferente al comprado.

🚚 Costos de cambios y devoluciones

Si el cliente solicita un cambio por elección personal, por ejemplo por otro color, modelo, tamaño o preferencia, el costo de enviar el producto a Essenza Life y el costo de enviar el nuevo producto quedan a cargo del cliente.

Si el producto llega dañado, presenta una falla o se recibe un artículo diferente al comprado, Essenza Life asumirá los costos correspondientes una vez verificado el inconveniente.

Cuando el cliente ejerza el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de 10 días corridos desde la recepción, los gastos de devolución quedarán a cargo de Essenza Life.

💳 Reembolsos

En caso de devolución aprobada, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto.

El procesamiento del reintegro puede demorar hasta 10 días hábiles, según el medio de pago utilizado.